위기를 기회로 만드는 사과의 기술 (3) 사외 사람에게 사과할 때 적절한 표현 - I apologize for my mistakes.

I apologize for my mistakes.
저의 실수에 대해 사과드립니다. 
 

사과할 때는 appologize를 쓴다.
sorry는 비교적 가벼운 사과에 사용한다. 상사나 고객에게는 apologize, apology, regret을 사용한다. 
 
sorry: 가장 덜 정중하고 비격식적인 늬앙스를 풍기므로 비즈니스 상황에서 쓰기에는 적절하지 않다. 하지만 사적으로 자신의 잘못을 진지하게 인정하고 사과할 때 쓸 수 있다.
apologize/apology    sorry보다 정중한 표현이다. sorry처럼 반성과 후회의 감정을 담고 있지는 않으며, 비즈니스 현장에서 일반적인 사과표현으로 쓰인다.
regret: 가장 정중한 표현으로, 비즈니스 현장에서 쓰기에 적절하다.
 
sorry와 apologize의 차이점
본인에게 진심으로 사과할 마음이 있는지 없는지에 상관없이 쓸 수 있다. apologize는..
그러나 sorry는 잘못인정, 용서구함 의미를 준다. 
 
미국정치인들은 sorry 대신, apologize를 사용한다. 
 
다만, 정말로 자신에게 잘못이 있어 진심으로 용서를 빌고 싶다면, I am sincerely sorry.라고 해라.