상대방의 말을 알아듣지 못했을 때(2) 다시 말해달라고 부탁한다. - Would you say that again, please?

Would you say that again, please?
다시 한번 말씀해주시겠어요?
 

어떤 이유에서든 조금이라도 알아듣지 못했을 때는 바로 다시 물어봐야 한다.
못알아들은 부분이 조금이라면, Sorry?라고 간단히 말하는 것도 좋다. 다만, 긴 이야기를 다시 듣고 싶을 때는, Would you say that again, pleae?가 좋다. 
 
그 밖에 Execuse me? Pardon?도 있지만, 이는 상대방의 목소리가 작아서 듣지 못했을 때 쓴다. 
 
상대방의 잘못이 없는데도 반복해서 쓰면, 불쾌하게 여길 수 있으므로 조심해야 한다.
 
명령조 어투는 피해야 한다. 
Once more, please.라는 표현도 있지만 듣는사람에 따라 명령으로 느낄 수도 있기에, 비즈니스 현장에서는 적절하지 않다. 
 
Would you say that again, pleae?  - 조금 긴 이야기를 다시 듣고 싶을 때 쓴다. 
Sorry? - 부분적으로 알아듣지 못했을 때 쓴다.
Excuse me? / Pardon? - 상대방의 목소리가 작아서 알아듣지 못했을 때 쓴다. 알아듣지 못한 원인이 상대방에게 있다는 늬앙스를 풍긴다.
Once more, pleae - 명령하는 느낌을 줘 무례한 사람으로 여겨질 수 있다.  
 
연장자나 지위 높은 사람들에게는 please를 쓰는 것이 좋다. 정중한 표현으로. 
다만, 친한 동료에게 쓰면, 오히려 조금 서먹서먹해질 수 있다. 친한 사람에게는 Sorry?나 Say again? 정도가 좋다. 
 
'잘 듣는 사람이 말도 잘한다.'
소통을 잘 하기 위해서는 자신의 말을 전달하는 것 뿐만 아니라, 듣는 것이 필요하다. 상대방의 말이 너무 빠르거나 내용을 이해하지 못했다면, 주저말고, 다시 확인하라.  모르면서 건성으로 대답하는 것은 상대방에게 실례이다.
 
그래서, 상대방의 말을 정확하게 확인하려는 태도가 중요하다.